Insegna
via A. Martini 66 (SS45 per Piacenza) 16021 BARGAGLI (GE) - tel/fax 010 901 202
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" ECCO la critica... "

l’angolo del cliente brontolone...

vuoi dire la tua?

qui da noi puoi farlo...


criticare è nel DNA di ognuno di noi, soprattutto in una città come Genova famosa proprio per il "mugugno".

Noi riteniamo che una critica, se davvero costruttiva, può fare solo bene, aiuta a migliorarci, a tenere vivo in noi lo stimolo di fare sempre meglio.

Negli ultimi anni si è diffusa sul web la "mania" delle recensioni che, se potessero essere gestite e controllate in modo corretto, sarebbero uno strumento importante sia per chi da che per chi riceve un servizio. Purtroppo però questo non è possibile e spesso le recensioni vengono utilizzate come ricatti, ripicche, azioni scorrette da parte della concorrenza o, viceversa, falsa pubblicità da parte dello stesso esercente.

Tutto questo ha reso poco credibile fare affidamento su tali giudizi, abbiamo quindi pensato di dare la possibilità al cliente di esternare il suo pensiero su eventuali disservizi, pulizia, qualità e prezzi della nostra pizzeria, direttamente a noi, in forma anonima, anche se chiediamo un indirizzo mail per avere la possibilità di avere diritto di replica, dove scusarci, spiegarci e, perché no, anche ringraziare.

La cosa importante è che il cliente capisca che non sempre si riesce ad accontentare tutti e che rilasciare una cattiva recensione senza prima aver aperto un contraddittorio potrebbe creare un grave danno all’immagine dell’attività ed alla serietà di chi la gestisce, un atto veramente detestabile se spinto da futili motivi.

In pizzeria vi serviamo, qui vi ascoltiamo...

Paolo e Simona

ecco corner

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